鎮江市潤州區金山街道西津古渡社區

主要事跡：

西津古渡社區位于西津渡歷史文化街區，轄區面積0.68平方公里，戶籍人口5018人。社區傳承西津渡千年救生志愿文化（2004年，國際海上人命救助聯盟（IMRF）年會達成共識：世界上最早的專業人命志愿救助機構為中國鎮江“救生會”），堅持把學雷鋒志愿服務與社區治理結合，推行志愿服務常態化、景區服務一體化、民生服務精準化的“三維”服務理念，社區先后獲得“全國和諧社區建設示范社區”“江蘇省文明社區”“江蘇省優秀志愿服務社區”“中國人居環境范例獎”等榮譽稱號。

一、開展“津彩有我”志愿行動，爭做景區先鋒。

從社區走向景區，不斷提升志愿服務內涵。做到景區在哪里，志愿服務就到哪里；哪里有游客，哪里就有志愿者。一是處處可見服務陣地。以“愛心驛站”為中心，按照“服務超市”理念為游客提供免費茶水和急需品等，并在游客相對集中區域設立5個便民志愿服務點。二是時時展現先鋒形象。采取全年無休、輪流值班的方式，社區成立三支志愿服務隊：文明旅游、雙語講解和應急救護志愿者服務隊，被央視《守望相助西津渡》、《新華日報》等多家新聞媒體報道。三是事事回應游客訴求。多渠道搜集游客需求，設立義務調解室，今年已成功解決了20余起游客糾紛。社區還為志愿者購買保險，確?！袄卒h”參與志愿服務無憂。

二、開展“津彩同行”融景行動，構建共治機制。

一是推動一體化組織共建。通過與駐區單位、物業公司、志愿組織簽訂共建協議，匯聚善治力量。二是實行開放化活動共聯。與志愿組織開展“組團服務”，將每月20日定為“志愿者活動日”，邀請商家、居民、游客等參與，增進交流互動，提升志愿服務質量。三是實施融合化資源共享。將場地、信息、資金等資源有效整合，開通并運行社區微信公眾號，打造線上線下一體的志愿服務共享平臺。

三、開展“津彩綻放”共建行動，共建美好家園。

社區作為“鎮江志愿者之家”基地，引進依舊愛、愛心家園等13個全市知名志愿組織，精準對接居民需求，開展個性化、特色化服務。一是整合資源，強化志愿服務+民生對接。對轄區特困家庭實行動態管理和“一對一”幫扶；通過“鄰里益家親”“社會兒女”等活動，促進和諧鄰里關系。二是向外借力，強化志愿服務+精準幫扶。與愛心家園“聽雨茶坊”共同開展智障青少年免費茶藝培訓，幫扶弱勢群體就業自強自立。三是依托培訓，強化志愿服務+文化建設。社區2M公益課堂陸續開班，街巷劇場草根明星們自編自演、與游客居民有機互動，已成為西津渡一景，提升了“大愛鎮江”新高度。